Политика интегрированных систем менеджмента

• При институционализации мы разрабатываем систему управления и обеспечиваем ее непрерывность в соответствии с обязательствами по соблюдению, национальным, международным законодательством и стандартами.
• Мы анализируем удовлетворенность наших гостей и качество обслуживания, рассматриваем жалобы гостей как возможность стать лучше и используем их для повышения качества обслуживания. Мы убеждены, что в работе всегда есть, к чему можно стремиться. 
• В случае жалоб и отзывов со стороны гостей мы предоставляем необходимую компенсацию и повышение разряда услуг в случаях правоты гостя.
• Мы объективно принимаем советы и предложения наших сотрудников, устраняем препятствия и барьеры и обеспечиваем основу для определения целей.
• Мы придаем большое значение непрерывному обучению интегрированным системам управления для повышения осведомленность персонала и обеспечении постоянства системы.
• Мы повышаем мотивацию сотрудников отеля в атмосфере любви, уважения и мира и работаем по принципу создания командного духа. 
• Мы предоставляем необходимые ресурсы в интегрированные системы управления и вкладываем новые инвестиции в соответствии с национальной и региональной политикой. В инвестициях мы учитываем пожелания гостей, внимательно следим за технологиями, развиваем бизнес и конструктивно используем опыт, знания и навыки. Мы планируем и реализуем проектные мероприятия, способствующие энергоэффективности.
• Благодаря прозрачному стилю управления мы гарантируем внесение вклада всех сотрудников отеля в систему. Мы прививаем корпоративную культуру всем сотрудникам и формируем в них лояльность и умение работать в коллективе. 
• В целях обеспечения здорового питания гостей и персонала и соответствия правилам безопасности и гигиены при закупке, хранении, приготовлении и подаче продуктов мы соблюдаем физические, химические и микробиологические правила гигиены и выполняем все необходимые требования. Во внутренней и внешней коммуникации мы создаем, пересматриваем и постоянно рационализируем цели интегрированной системы менеджмента, включая энергоэффективность.
• Для защиты окружающей среды и обеспечения устойчивого туризма мы определяем воздействие на окружающую среду, контролируем негативные последствия, возможные опасности и отходы. Мы стремимся рационально использовать природные ресурсы, минимизировать потребление энергии, загрязнение воздуха, воды и почвы. Мы придаем большое значение уменьшению и адаптации к изменению климата и защите биоразнообразия и экосистем.
• В своей деятельности мы принимаем необходимые меры и непрерывно рационализируем систему управления с целью защиты гостей и сотрудников от возможных травм и заболеваний, а также для обеспечения безопасных и здоровых условий труда и снижения рисков.
• Мы стараемся обеспечить принятие устойчивых практик, рационального потребления экологических и природных ресурсов, общественных практик и рационального использования энергии не только нашими сотрудниками, но и гостями, поставщиками, субподрядчиками и компетентными органами. Мы непрерывно совершенствуемся путем обеспечения устойчивости системы управления окружающей средой и энергией. Мы вносим свой вклад в разработку проектов по устойчивым практикам в сотрудничестве с местными органами власти, компаниями-поставщиками и общественными организациями. 
• Мы вносим вклад в развитие туризма в регионе путем представления гостям местных исторических и культурных мероприятий.
• Мы принимаем все необходимые меры для увеличения занятости местного населения, охраны и обогащения природы. Всю нашу деятельность, направленную на охрану биоразнообразия нашей территории и защиту числа живых существ, мы выполняем совместно со всеми сотрудниками и общественностью.
• Мы выполняем все требования для обеспечения защиты окружающей среды и природных ресурсов и контролируем потребление энергии с учетом энергоэффективности нового оборудования, продуктов и предоставляемых услуг.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР